第一：公司（sī）的（de）相关知识

所（suǒ）有参展人员（yuán）都需了（le）解（jiě）一些有（yǒu）关公（gōng）司历史、目标、组织、政策和程序的（de）信息，了解公（gōng）司（sī）的历史和当前的使命（mìng）非常重（chóng）要，这些背景知识有助于参展代表对公司产生理解和接受最高理层的价值观。
参展人员需（xū）明（míng）白如何（hé）在公司系统（tǒng）如何动作，他们（men）还应了解公司政策与（yǔ）程序及（jí）其原因。当参展（zhǎn）代表（biǎo）了解这（zhè）些原因（yīn）后（hòu），他们就能自觉遵守这些规定，也能（néng）更好（hǎo）地向观众解释。
第（dì）二：产品（pǐn）知识（shí）及应用的有（yǒu）关知识。
他们必须了解参（cān）展产品，并掌握产（chǎn）品的（de）不同使用（yòng）方法。熟悉产品特点（diǎn）可从书（shū）面知（zhī）识开始，进而做到能在实践中运用这些信息解决顾客的问题。
现在，大量（liàng）的（de）产品信息被存放在计算机数据库，参展（zhǎn）代表可以直接提取。许多参展代表带笔记本（běn）电（diàn）脑进行参展拜访。这使得参展人员可以在（zài）顾客的办（bàn）公室调出任何产品的信息。
第三：竞争对手的（de）产（chǎn）品知识
参展人员（yuán）应该像了解自（zì）己的产（chǎn）品一样了（le）解竞争对手的产品，因为他们必须（xū）在参（cān）展时与（yǔ）对手竞争。对竞争产（chǎn）品的（de）细致了解可（kě）以使参展代（dài）表设计（jì）出优于对手的产品参展演示（shì）系统。
第四：客户知识（shí）
在今天的竞争环境下，参展人员必（bì）须（xū）以顾（gù）客为（wéi）导（dǎo）向才能成功。因此（cǐ），他们必须了（le）解（jiě）客户的业务。每个客户的重点和问题不同，参展人员必须能够（gòu）识别它（tā）们，并做出相应的反（fǎn）映，对于（yú）每家（jiā）企业，参（cān）展人员通常要与几（jǐ）个不（bú）同（tóng）的客（kè）户打（dǎ）资产。参展代表（biǎo）必须了解（jiě）所有对购买决策起影响作用的（de）人的（de）偏好。
第五（wǔ）：展览知识（shí）
有关展览性（xìng）质、分类、展览设计、展览实施等知识。
第六：业务实践知识
许多参展人员负责（zé）各自区域的利润。而且参展（zhǎn）人（rén）员经（jīng）常充（chōng）当顾客的顾问。因此，了解本公司和客户公司经（jīng）营背后的基本业务实践（jiàn）非常重要。 
 第七（qī）：关系建立（lì）技巧
许多公司专注于与特定的客户发展长期关系。参展人员必（bì）须（xū）进行有关培训，以便识别这些客户，并培育与他们的关系。着重长期利益的客户管理与关心短期参展的客户管理，对（duì）
参展人（rén）员（yuán）的活动安排有不同的（de）要求（qiú）。他们必须同客（kè）户一起工作，预（yù）测并识别问题（tí），并找（zhǎo）到互益的解决方案。这要（yào）求很大程度的相互公开、信任和承诺，而这很难（nán）在交易（yì）型营销（xiāo）中看到。
第八（bā）：团队参展的技巧
许多参展人（rén）员（yuán）在（zài）团（tuán）队中工作（zuò）。团队成功所需（xū）具备的技能与单纯强调个人能力（lì）不一样。因此，培训中必须重视几个要素：善于（yú）察觉（jiào）同伴的（de）需要；接受别人的缺（quē）点；合作（zuò），信息共享；虚心（xīn）接受（shòu）别人的意见；将团队的成功置（zhì）于个人成功之上（shàng）等等。
第九：时间管理技（jì）巧 
大多 数（shù）参展代表都有管理自己区域的很（hěn）大自主权。他们（men）不仅要在客户 配时间，还要在工作的各个方面分（fèn）配时间，特别（bié）是参展、服务和行政工（gōng）作之间。参展人员应相信时（shí）间的无（wú）效使用将大大降低他（tā）们（men）的成（chéng）效。 
第十：计算机辅（fǔ）助参展
许多公司培训参展人员使用软（ruǎn）件来分配（pèi）在（zài）客（kè）户之间的接待时间，制定（dìng）拜访日程，以及处理工（gōng）作的许多管理（lǐ）细节，比如发出定单，提交拜访日志（zhì）和报告（gào），设计说明书和报价单（dān）。许多（duō）参展人员还把笔记本电脑作为其（qí）参展介绍的必（bì）要工（gōng）具。由于参（cān）展活（huó）动的成效越来越依赖于计算机的使（shǐ）用，许多公司开展计（jì）算（suàn）机应用技术的培（péi）训课程。
第十一：参展技巧 
参（cān）展人员（yuán）必须学习参展技巧与手段，以使（shǐ）他们（men）能够与客户有效交流，并（bìng）说服（fú）客户。
第十二：知识产权与法律知识
在展览计划、实施（shī）、施工展出（chū）等（děng）工作中（zhōng）必须遵守有（yǒu）关规定。与（yǔ）施工（gōng）有关（guān）的法规可能有：建筑法规、技术（shù）设施（shī）法规（guī）、展台施（shī）工（gōng）规定；和展品与贸（mào）易有关的法规有：贸易法规（guī）、商业法规（guī）、海关规（guī）定、保险（xiǎn）规定、版权法规等。